Siirry sisältöön

Hae sivustolta

Kirjoita hakusana ja valitse ehdotuksista tai paina hakupainiketta päästäksesi hakutulossivulle.

    Yhteinen asiakkuushallintajärjestelmä käyttöön – Kohti parempaa asiakaskokemusta

    business tampere framery mirella mellonmaa 23 1
    Kuva: Mirella Mellonmaa
    [ssba-buttons]

    Tampereen kaupunki, Business Tampere ja Visit Tampere ottivat syksyn 2022 aikana käyttöönsä yhteisen CRM:n eli asiakkuushallintajärjestelmän.

    Yhteinen CRM-järjestelmä edistää julkisten yrityspalveluiden yhden luukun periaatetta ja mahdollistaa toimintatavat joissa osapuolet pystyvät saumattomasti ja monipuolisesti hyödyntämään yhteisessä käytössä olevaa tietoa.

    Järjestelmän tarkoituksena on parantaa yritysten asiakaskokemusta kunnan julkisia yrityspalveluita käytettäessä. Järjestelmä antaa tähän hyvät eväät sujuvoittamalla asiakkuushallintaa eri kunnallisia yrityspalveluita tuottavien yksiköiden välillä.

    Pitkän tähtäimen tavoitteena on luoda kunnallisesta CRM-järjestelmästä yhteys kansallisten yrityspalvelutuottajien asiakasrekisterijärjestelmään. Tämä laajentaisi entisestään yrityspalveluiden yhden luukun kokemusta kattaen sekä kunnalliset että kansalliset yrityspalvelutoimijat.

    Linkki tietosuojaselosteeseen: https://www.tampere.fi/sites/default/files/2022-08/Tietosuojaseloste_Yritys-CRM.pdf

    Takaisin ylös
    Olet nyt varjossa ""Staging shadow for client"". Poistu