Meidän näköinen hotelli

Palkittu tamperelainen Dream Hostel on juuri saanut seurakseen hotellin. Dream Hotelin suunnittelussa yrittäjä Ville Virkki yhteistyökumppaneineen on paneutunut miettimään erityisesti sitä, mitä asiakas nykyään hotellilta haluaa. 

Uuden hotellin 20 huonetta on rakennettu Dream Hostelin yläkertaan. Muutama viikko ennen avajaisia ovilla kävi säpinä: hotellin patjoja kannettiin sisälle, sängyt olivat tulossa parin päivän sisällä, ja kaikelle piti löytää paikka remontin loppusuoralta. Samaan aikaan Tampere-talossa pidetty kansainvälinen konferenssi oli tuonut hostellin asiakkaiksi joukon kulttuurintutkijoita, ja talo oli täynnä. 

 – Hostellin perustaminen tuntui silti jännittävämmältä kuin tämä. Nyt osaan jo luottaa siihen, että kaikki kyllä järjestyy, Ville Virkki toteaa rauhallisena kiireen keskellä. 

Dream Hotel Tampereen uusin ja tuorein hotelli, joka on Virkin mukaan taatusti tekijöittensä näköinen. Mukaan on saatu hostellissa hyviksi havaittuja piirteitä ja aivan uudenlaista designia. Suunnitteluun ja materiaaleihin on satsattu toden teolla. 

Dream Hotelissa on muun muassa tavallista runsaammin yhteistä tilaa asiakkaille, ja huoneiden sijoittelussa on poikettu perinteisestä. Huoneiden varustus on mietitty uusiksi: sänky, vessa ja suihku tarvitaan edelleen, mutta esimerkiksi television korvaa monella oma mobiililaite. Muutenkin asiakkaiden hotellimaku on muuttumassa. 

 – Ajatellaan vaikka Tampereelle konferenssiin tulevaa matkailijaa. Hänellä on ohjelmaa aamusta iltaan, ja hotellilta hän haluaa ennen kaikkea hyvät ja rauhalliset yöunet. Siispä tarvitaan mukavat sängyt ja erinomainen äänieristys, Virkki pohtii. 

Hotellin rakentaminen aloitettiin hostellin yläkerrassa siitä, että entisistä toimistotiloista purettiin kaikki pois. Tällä tavoin varmistettiin se, että hotellista saadaan juuri sellainen kuin haluttiin. Virkki on oppinut hostellin kanssa toimiessaan luottamaan siihen, että omat kokemukset kantavat laajemmaltikin.

– Ideat syntyvät siitä, että ajattelen itseäni kuluttajana: mitä minä haluaisin majoitusliikkeeltä. Liiketoiminnallinen järki pitää tietysti säilyttää, mutta muuten täällä on vapaus etsiä uusia ja erilaisia tapoja tehdä asioita, Virkki sanoo.

Dream Hotel jatkaa hostellin useasti palkittua linjaa siinä, että molemmissa on tavoitteena yhdistää rento ote ja ammattimaisuus.

– Asiakaspalvelussa tämä näkyy niin, että henkilökunta osaa palvella kaikenlaisia ihmisiä ja lukea tilanteita. Halu kehittyä ja oppia uutta kuuluu myös ammattimaisuuteen, Virkki toteaa.

Dream Hostel numeroina: 

• Hostelli avattiin huhtikuussa 2010. 
• Hostellissa on 92 asiakaspaikkaa 2–16 hengen huoneissa, yhteensä 18 huonetta. 
• Yöpyjistä keskimäärin 60 % ulkomailta, sadasta eri maasta. 
• Työntekijöitä on 5. 
• Uudessa Dream Hotelissa on 20 kahden hengen huonetta. 
• Yrityksen liikevaihto on noin 450 000 euroa, ja tavoitteena on sen kaksinkertaistaminen. 
• www.dreamhostel.fi

Kuvat: Dream Hotel